黑龍江經(jīng)濟網(wǎng)訊（王嘉?。┙?，大興安嶺新林區(qū)公安局轄區(qū)居民劉女士因快遞衣物破損賠償問題，與快遞員發(fā)生糾紛，雙方情緒激動。接警后，民警迅速趕到現(xiàn)場，在安撫雙方情緒的同時，耐心厘清糾紛焦點。
“糾紛要解決，關(guān)鍵是要合法、合理，更要合情?！泵窬局@一原則，分別與雙方溝通疏導，既向劉女士說明損害賠償通常依據(jù)物品實際價值計算，也對快遞員進行勸導，指出其作為服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)積極面對問題。經(jīng)過民警耐心調(diào)解與協(xié)商，雙方達成了調(diào)解協(xié)議并握手言和。
“沒想到咱們民警調(diào)解這么耐心、這么實在，我們雙方都心服口服。”1月14日，劉女士專程將一面印有“真心為民辦事、傾心為民解憂”的錦旗送到新林鎮(zhèn)派出所民警手中，這面錦旗不僅承載著群眾對新林鎮(zhèn)派出所工作的真誠感謝，更是新林區(qū)公安局深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、將矛盾化解在基層的生動縮影。
新林區(qū)公安局將繼續(xù)聚焦群眾身邊的“小糾紛”，用一次次“有溫度”的調(diào)解，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根，用實際行動贏得群眾的信任與贊譽。